Kirjahaku

Sensory marketing is a way to differentiate businesses from their competition while influencing customers and their behaviour. At its best, sensory marketing guides or helps customers to make certain choices in a way that they are unaware of what actually influenced their choices. Although it sounds like an attractive way to “nudge” customers, it is a highly demanding practice that also involves risks and ethical concerns. This textbook delves into the world of sensory marketing in a physical retail setting and offers a comprehensive and coherent view of various sensory cues and their capacity to drive our behaviour through stimulating our senses and creating sensory experiences. It particularly highlights the meaning of the multisensory nature of retail stores and emphasises how cues tend to affect us in combination rather than separately as single cues. After reading this book, you will be able to: · Identify various cues in a retailing setting · Categorise cues into different groups · Explain how cues affect consumers when they make their daily choices · Understand the multisensory nature of retail stores and the meaning of cue (in)congruence · Describe how consumers are likely to respond differently to cue combinations than single cues · Apply cues in practice and assess their outcomes. Ideal reading for students taking classes in consumer behaviour, shopper marketing, retail marketing and store design among others, it contains more than 30 global examples from various retail companies, self-reflective questions and decisions-based questions to aid learning.

Kuluttajien valinnoilla on ratkaiseva merkitys vähittäiskaupalle. Jokainen alalla toimiva yritys joutuu miettimään jatkuvasti, miten valintoihin voidaan vaikuttaa. Professori Arto Lindblom käsittelee tässä teoksessa erilaisia vihjeitä, joiden avulla kuluttajien valintoja voidaan ohjailla. Vähittäiskauppaympäristössä kuluttajiin vaikuttavia vihjeitä ovat esimerkiksi taustamusiikki, tuoksut, valaistus ja kaupan värimaailma. Vihjeet voivat liittyä myös tuotteiden esillepanoon ja hintamerkintöihin. Osa vihjeistä voi olla huomaamattoman hienovaraisia, mutta niillä saattaa silti olla suuri vaikutus kuluttajien valintakäyttäytymiseen. Vihjeet vaikuttavat myös toisiinsa, ja niiden yhteisvaikutukset saattavat olla yllätys sekä kuluttajille että yrityksille. Hyperkilpailun ja kasvavan ärsyketulvan keskellä taistelu kuluttajien ajasta ja huomiosta on kireämpää kuin koskaan ennen. Menestyvän yrityksen on käytettävä kaikki keinot saadakseen osansa kuluttajamarkkinoista. Mittavaan tutkimustietoon perustuva ja useita yritysesimerkkejä tarjoava kirja on kattava, analyyttinen ja hyödyllinen teos kaikille vähittäiskaupan toimijoille ja alaa opiskeleville.