Kirjahaku

In der Sozialen Arbeit muss oft spontan agiert werden, besonders in der Beziehungsgestaltung mit Adressatinnen und Adressaten. Dazu benotigen Fachkrafte Offenheit, Empathie, Intuition und die Fahigkeit zur Improvisation. Erstaunlich ist, dass dieses situativ-spontane Handeln im wissenschaftlichen Diskurs kaum thematisiert wird, wahrend es fur Praktikerinnen und Praktiker eine elementare Rolle spielt. Daher erklart das Buch die Bedeutung von Intuition, Improvisation und situativem Handeln fur die Soziale Arbeit. Es zeigt dabei, wie sich situative Handlungskompetenz in der Praxis entwickelt und veranschaulicht dies an Erfahrungen von Fachkraften. Auf diese Weise lernen Studierende und Fachkrafte das Potential von Intuition und Improvisation besser zu verstehen und in der Praxis zu nutzen.

Soziale Konflikte stehen im Zentrum der Sozialer Arbeit in allen gesellschaftlichen Handlungfeldern. Eine grundlegende Theorie- und Methodendiskussion zum Phänomen 'Konflikt' findet jedoch bisher eher am Rande statt. Das Lehrbuch greift dieses Defizit auf, indem es dem Konflikt einen systematisch-theoretischen Ort in der Sozialen Arbeit gibt. Analysiert werden die Konfliktpotenziale in den Strukturen der Sozialen Arbeit und in Abgrenzung zu anderen Professionen (Justiz, Polizei, Therapie) wird der spezifische Zugang Sozialer Arbeit zu Konflikten aufgezeigt.

In diesem Buch erfahren (angehende) Fachkrafte, wie sie die Qualitat der eigenen Arbeit erfassen und uberprufen konnen. Zunachst wird ein Modell von Qualitatsentwicklung vorgestellt, das den Strukturmerkmalen Sozialer Arbeit gerecht wird. Anschliessend werden relevante Methoden zur Umsetzung in der Praxis dargelegt und an Beispielen konkretisiert. Empfehlungen, wie solche Verfahren in Organisationen gelingend implementiert werden konnen und wie mit entstehenden Problemen umgegangen werden kann, runden das Buch ab. Im Mittelpunkt stehen dabei immer Konzepte und Methoden der Sozialen Arbeit, nicht die okonomischen Aspekte des Qualitatsmanagements.