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Die Revolution in den Informations- und Kommunikationstechnologien ver ndert die Art und Weise, wie die Regierungen (und lokalen Selbstverwaltungen) mit B rgern und Unternehmern und anderen wirtschaftlichen oder nichtstaatlichen Subjekten interagieren. E-Government bedeutet heute den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) zur Umgestaltung der Beziehungen zwischen Regierung und B rgern, um sowohl den B rgern als auch den Unternehmern effiziente, bequeme und transparente Dienstleistungen zu bieten. Die Umgestaltung der Regierung von einer abteilungs-zentrierten zu einer b rgerzentrierten Arbeitsweise erfordert die Vision der Zug nglichkeit von Regierungsdiensten f r das gemeine Volk an seinem Wohnort durch einfache Leistungserbringung und die Gew hrleistung von Effizienz, Transparenz und Zuverl ssigkeit solcher Dienste zu erschwinglichen Kosten, um die Grundbed rfnisse eines einfachen Menschen zu befriedigen. Auf dem Weg zu einer besseren Effektivit t sollten die Regierungen nach Verwaltungsmodellen suchen, die in der Lage sind, auf die Bed rfnisse der B rger (Kunden) mit einer minimalen Reaktionszeit und einer d nnen und flachen Verwaltung zu reagieren.

La r volution des technologies de l'information et de la communication modifie la mani re dont les gouvernements (et les gouvernements autonomes locaux) interagissent avec les citoyens et les entrepreneurs, ainsi qu'avec d'autres sujets conomiques ou non gouvernementaux. L'administration en ligne signifie aujourd'hui l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) pour transformer les relations entre les gouvernements et les citoyens afin de fournir des services efficaces, pratiques et transparents aux citoyens comme aux entrepreneurs. La transformation du gouvernement, qui est pass d'un mode de travail centr sur les d partements un mode de travail centr sur les citoyens, exige la vision d'une accessibilit aux services gouvernementaux pour les gens ordinaires dans leur localit , par le biais d'une simple prestation de services et en assurant l'efficacit , la transparence et la fiabilit de ces services des co ts abordables pour r pondre aux besoins fondamentaux d'un homme ordinaire. Dans un souci d'efficacit , les gouvernements doivent rechercher des mod les d'administration capables de r pondre aux besoins des citoyens (clients) avec un temps de r ponse minimum, avec une administration l g re et plate.

A revolu o nas tecnologias de informa o e comunica o est a mudar a forma como os governos (e governos aut nomos locais) interagem com os cidad os e empres rios, e outros assuntos econ micos ou n o governamentais. Actualmente, o governo electr nico significa a utiliza o das tecnologias de informa o e comunica o (TIC) para transformar as rela es entre o governo e os cidad os, a fim de fornecer servi os eficientes, convenientes e transparentes tanto aos cidad os como aos empres rios. A transforma o do governo de uma forma de trabalho centrada no departamento para uma forma de trabalho centrada no cidad o, exige a vis o de acessibilidade dos servi os governamentais s pessoas comuns na sua localidade, atrav s de resultados simples de presta o de servi os e assegurando a efici ncia, transpar ncia e fiabilidade de tais servi os a custos acess veis para satisfazer as necessidades b sicas de um homem comum. Mudando para uma melhor efic cia, os governos devem procurar modelos de administra o que sejam capazes de responder s necessidades dos cidad os (clientes) com um tempo de resposta m nimo, com uma administra o fina e plana.

La rivoluzione delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione sta cambiando il modo in cui i governi (e le autonomie locali) interagiscono con i cittadini e gli imprenditori e con altri soggetti economici o non governativi. E-Government oggi significa l'uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) per trasformare le relazioni tra governo e cittadini al fine di fornire servizi efficienti, convenienti e trasparenti sia ai cittadini che agli imprenditori. La trasformazione del governo da un modo di lavorare incentrato sui dipartimenti ad un modo di lavorare incentrato sui cittadini, richiede la visione dell'accessibilit dei servizi del governo alla gente comune nella loro localit , attraverso la semplice erogazione di servizi e la garanzia di efficienza, trasparenza e affidabilit di tali servizi a costi accessibili per soddisfare le esigenze di base di un uomo comune. Cambiando verso una migliore efficacia, i governi dovrebbero cercare modelli di amministrazione che siano in grado di rispondere alle esigenze dei cittadini (clienti) con un tempo di risposta minimo, con un'amministrazione sottile e piatta.

Rewolucja w dziedzinie technologii informacyjno-komunikacyjnych zmienia spos b, w jaki rządy (i samorządy lokalne) wsp ldzialają z obywatelami i przedsiębiorcami oraz innymi podmiotami gospodarczymi i pozarządowymi. E-administracja oznacza dziś wykorzystanie technologii informacyjno-komunikacyjnych (TIK) do przeksztalcenia relacji między rządem a obywatelami w celu zapewnienia skutecznych, wygodnych i przejrzystych uslug zar wno obywatelom, jak i przedsiębiorcom. Transformacja rządu ze zorientowanego na departamenty na zorientowany na obywatela spos b pracy, wymaga wizji dostępności uslug rządowych dla zwyklych ludzi w ich okolicy, poprzez prostą realizację uslug i zapewnienie wydajności, przejrzystości i niezawodności takich uslug po przystępnych kosztach, aby zaspokoic podstawowe potrzeby zwyklego czlowieka. Zmierzając w kierunku większej efektywności, rządy powinny poszukiwac takich modeli administracji, kt re będą w stanie odpowiedziec na potrzeby obywateli (klient w) w minimalnym czasie reakcji, z cienką i plaską administracją.