Thomas Wolfensberger stellt das Phanomen der Virtual Community als mogliche Strukturform innerhalb des Electronic Commerce dar, geht auf die ihr zu Grunde liegenden okonomischen Gesetze ein und untersucht ihre Strategie, Struktur, Kultur und ihren Prozess. Besonderen Wert legt er auf ihren hochgradig interdependenten, sich selbst verstarkenden Charakter: Unternehmenspolitische Entscheide innerhalb der Virtual Community konnen niemals isoliert getroffen werden, da sie immer Einfluss auf die gesamte Community haben.