Die Bedeutung der "Servicequalit t" im Bankensektor hat im Laufe der Jahre immer mehr an Bedeutung gewonnen, da die Verbesserung der Servicequalit t wahrscheinlich den Grad der Kundenzufriedenheit steigert, was wiederum einer Bank hilft, ihren bestehenden Kundenstamm zu halten u erst wettbewerbsintensives Regime. Servicequalit t und Kundenzufriedenheit sind im Dienstleistungssektor aufgrund ihrer Wechselbeziehung von gro er Bedeutung und die Servicequalit t eines Unternehmens f hrt h ufig zu einer Verbesserung der Gesamtleistung der Organisation und letztendlich zu einem h heren Grad an Kundenzufriedenheit. Die Servicequalit t wird in der Bankenbranche oft als wichtiger Faktor f r die Kundenzufriedenheit angesehen und ist u erst wichtig, da der Kunde in jeder Gesellschaft, in der ein gesch tztes oder regulatorisches Regime nach und nach durch eine neue Ordnung mit kapitalistischen Merkmalen ersetzt wurde, der Monarch ist Wirtschaft.
