Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Der Wandel der Erwerbsarbeit mit seinen Konsequenzen f r die Organisation und Gestaltung von Arbeit und Personalprozessen ist Ausgangspunkt der vorliegenden Arbeit. Call Center werden als ein Beispiel ausgewiesen, wie Unternehmen berg nge von alten zu neuen Unternehmensstrukturen schaffen. Als Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden sind Call Center h ufig aus technischer, betriebswirtschaftlicher und marketingbezogener Perspektive beleuchtet worden. Dieses Buch legt den Fokus auf die arbeitspsychologische Analyse und Bewertung von Call Center T tigkeiten. Eine empirische Untersuchung zur Wirkung von Arbeitsorganisation und Aufgabengestaltung im Call Center zeigt den Zusammenhang zwischen der Situation am Arbeitsplatz und dem Verhalten bzw. Wohlbefinden der Besch ftigten auf. Ausgehend von theoriegeleiteten und empirisch gest tzten Konzepten weist das Buch Wege arbeitsorganisatorischer und personaler Ma nahmen f r eine gesunde und erfolgreiche Arbeit im Call Center.
Dieses Fachbuch bietet einen guten Überblick technischer Grundlagen der Estrichplanung, wie zum Beispiel Verlegearten, Festigkeit, Tragfähigkeit, Trittschallschutz, Belegreife. Es werden Standardkonstruktionen nach Norm dargestellt als auch Sonderbauweisen. Die Autoren legen besonderen Fokus auf die reibungslose Integration des Estrichs in die Gesamtbauleistung und die Vermeidung späterer Schäden. Daher gibt es an vielen Stellen Hinweise auf Schwachstellen und Besonderheiten bestimmter Bauweisen, ebenso zur Qualitätssicherung und Bauüberwachung. Zahlreiche Zeichnungen, Bilder und Tabellen zeigen Beispielkonstruktionen, Schäden und technische Werte. Die ausführlichen Hinweise zur Verlegung von Bodenbelägen dienen ebenso dem Ziel der Schadensvermeidung. Die Autoren setzen sich zudem kritisch mit den einschlägigen Regelwerken auseinander und kommentiert diese, wo es zwingend notwendig erscheint
