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Infoproletariat et télémarketing dans les centres d'appel

Infoproletariat et télémarketing dans les centres d'appel

Talissa Naira Castanha; Luciene Rodrigues

Editions Notre Savoir
2023
pokkari
Le mode capitaliste de production de marchandises s'est transform au cours de l'histoire, largissant sa capacit h g monique en raison des transitions qu'il a op r es dans l'organisation du travail, de l'emploi et de la production. Les r volutions industrielles et technologiques refl tent largement ce remodelage et mettent en lumi re de nouvelles configurations issues de ces m tamorphoses du capital dans ces premi res d cennies du XXIe si cle. Ces transformations ont des cons quences sur la vie des travailleurs, notamment en ce qui concerne l'organisation du travail, les relations d'emploi et la subjectivit des travailleurs. Dans les soci t s contemporaines, qui se d veloppent partir d'une logique de production marchande bas e sur la t l matique, diverses branches interm diaires d'activit productive intensives en information et en communication sont apparues, dont les centres d'appel. Les restructurations productives reconfigurent les dimensions du travailleur et son insertion dans le monde du travail. Des aspects qui n' taient pas appropri s par le capital, comme la dimension subjective, sont maintenant pris en charge par le mode d'organisation capitaliste du travail, sous sa nouvelle forme d'accumulation flexible.
Vertaile hintoja
Étude des arrêts de la Cour d'appel du Botswana de 2015

Étude des arrêts de la Cour d'appel du Botswana de 2015

God'sglory Ifezue

Editions Notre Savoir
2023
pokkari
Cet ouvrage vise fournir un r sum utile et succinct des affaires de la Cour d'appel du Botswana pour les sessions de juillet et d'octobre 2015. Ce travail vise r pondre la question de l'arri r des affaires rapport es, en particulier en ce qui concerne les arr ts de la Cour d'appel. La Cour d'appel est le principal point d'int r t car elle est la plus haute juridiction du pays et ses conclusions constituent le dernier mot sur n'importe quel sujet. L'ouvrage a divis les affaires par domaine afin qu'il soit facile pour le lecteur d'extrapoler le principe de droit relatif au domaine consid r .
Vertaile hintoja
Emploi dans un centre d'appel

Emploi dans un centre d'appel

Babatunde Akanji

Editions Notre Savoir
2025
pokkari
La recherche pr sent e dans cet ouvrage vise repousser les limites des connaissances en mati re de comportement organisationnel en donnant un aper u du stress professionnel et de l' quilibre entre vie professionnelle et vie priv e des employ s des centres d'appel au Nigeria, o la litt rature semble inexistante. Un examen de la litt rature r v le un nombre important de recherches et de contributions th oriques sur le stress dans les centres d'appel dans les pays avanc s tels que les tats-Unis, l'Australie, le Royaume-Uni et d'autres pays europ ens, ainsi que dans les march s mergents des pays asiatiques tels que l'Inde, le Pakistan et la Chine. Toutefois, la pr sente tude attire l'attention du lecteur sur les conditions de travail dans les centres d'appel de l'un des pays les plus peupl s d'Afrique, le Nigeria. Ce pays est reconnu comme l'un des principaux march s pour les services de t l phonie mobile, connus sous le nom de Global System for Mobile (GSM). Cette recherche tente donc de contextualiser empiriquement les r alit s du stress professionnel et du WLB d'un point de vue nig rian. Il est noter que les deux concepts - le stress au travail et le bien- tre au travail - ont fait l'objet de recherches approfondies et isol es, alors qu'il n'existe aucune tude compl te et d taill e qui examine les deux concepts de mani re interactive, comme l'indique ce livre.
Vertaile hintoja
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