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Kundenbindungssysteme. Aufkommen, Merkmale, Ausprägungen

Kundenbindungssysteme. Aufkommen, Merkmale, Ausprägungen

Jochen Hoffmann

Grin Publishing
2007
pokkari
Hausarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Wirtschaft - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Note: 1, Bayerische Julius-Maximilians-Universität Würzburg (Betriebswirtschaftliches Institut), Veranstaltung: Grundzüge der BWL, 36 Eintragungen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Kurzzusammenfassung: Die Neukundengewinnung sowie der Erhalt des Kundenstammes gestalten sich für Unternehmen aufgrund der Marktsaturiertheit immer schwieriger. Überwiegend vom Handel begrüßt wurde deshalb die Abschaffung des Rabattgesetzes im Jahre 2001, da durch seine Streichung die Palette an nutzbaren Marketinginstrumenten für die Unternehmen erweitert worden ist. Erstmals wurden Kundenbindungssysteme in Form von Bonusprogrammen, Coupons oder ganzheitlichen CRM-Systemen (Customer Relationship Management) aufgelegt, oder bestehende Strukturen erlebten eine umfassende Weiterentwicklung. Verschiedene Systeme drängten auf den Markt - und verschwanden auch wieder. Vielfach sind Kundenbindungssysteme derart gestaltet, dass potentielle Kunden auf der emotionalen Ebene angesprochen werden. Durch die Emotionalisierung der Kunden-Anbieterbeziehung schaffen derartige Programme neue Kaufanreize für den Kunden, binden ihn an das Unternehmen und führen damit zu einer Umsatzsteigerung. In diesem Buch wird das Aufkommen unterschiedlicher Kundenbindungssysteme als eine Folge der Streichung des Rabattgesetzes beschrieben. Aufgezeigt werden der Einfluss und die Auswirkungen solcher Bonussysteme auf den Kunden. Dabei wird zum einen auf die Problematik hinsichtlich des Datenschutzes eingegangen, und zum anderen auf die Änderung von Konsumgewohnheiten. Vorgestellt werden anschließend unterschiedliche Formen der Kundenbindung: Kundenkarten, Couponing und CRM. Konkrete Ausprägungsformen von Kundenbindung in verschiedenen Bereichen wie Automobilbranche, Tankstellen, Luftfahrt, Parteien, Touristik und Einzelhandel werden abschließend besprochen. Im Rahmen dieser Ausführungen wird nicht auf Kundenbindungssysteme aus dem Online-Bereich eingegangen. Dennoch soll hiermit auf ihre Existenz ausdrücklich hingewiesen werden. Dieses Buch verschafft einen interessanten Einblick in eine vielschichtige und sich ständig verändernde Thematik, die dem Kunden pekuniäre Vorteile verspricht, ihn dabei aber gleichzeitig zum gläsernen Kunden werden lässt.
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Entdeckendes Lernen. Entstehung, notwendige Voraussetzungen und Kompetenzen, Praxis

Entdeckendes Lernen. Entstehung, notwendige Voraussetzungen und Kompetenzen, Praxis

Jochen Bender

Grin Publishing
2007
pokkari
Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Pädagogik - Schulpädagogik, einseitig bedruckt, Note: 1, Pädagogische Hochschule Heidelberg, 5 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Vorliegendes Buch gibt einen Überblick über das entdeckende Lernen als Lehr- und Lernprinzip. Zunächst werden mögliche Definitionen des Begriffs "entdeckendes Lernen" erörtert. Auch wird der Fokus auf den Ursprung entdeckenden Lernens gelegt. In diesem Rahmen wird die von Bruner beschriebene Methode des entdeckenden Lernens näher betrachtet. Der entdeckende Lernprozess kann in zwei Hauptelemente untergliedert werden. Diese Elemente werden in vorliegender Arbeit analysiert. Entdeckendes Lernen, eine Form des offenen Unterrichts, soll schrittweise eingeführt werden, denn es stellt Anforderungen an Schüler und Lehrer. Welche Kompetenzen dafür nötig sind und auf welche Art und Weise diese erworben werden können ist Thema zweier Kapitel dieses Buches. In der einschlägigen Literatur finden sich zahlreiche Begründungen für entdeckendes Lernen. Welche diese sind und inwiefern sie miteinander zusammenhängen wird genauer erörtert. Im letzten Kapitel vorliegenden Buches wird die Umsetzung des entdeckenden Lernens in die Praxis behandelt. Die Organisation des Unterrichts und dabei auftretende Probleme stehen im Zentrum dieses Kapitels.
Vertaile hintoja
Mediation

Mediation

Jochen Weisser

Grin Publishing
2007
nidottu
Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Jura - Sonstiges, Note: 12 Punkte, Deutsche Hochschule fur Verwaltungswissenschaften Speyer (Verwaltungswissenschaften), Veranstaltung: Seminar Administratives Entscheiden - Theorien und Methoden, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Seminararbeit uber die Chancen und Risiken der - fur die Mediation, vor allem auch in Hinblick auf das Spannungsfeld Juristen - Mediatoren - Anwaltsmediatoren. 394 KB, Abstract: Mediation chancen und Risiken Wahrend sich die Mediation in anderen Landern, allen voraus die USA, als Alternative zur gerichtlichen Streitbeilegung langst durchgesetzt hat, scheint Deutschland dieser Entwicklung noch hinterherzuhinken. An der amerikanischen (Rechts-) Kultur alleine kann es nicht liegen, denn auch in europaischen Staaten, besonders in Osterreich, geniesst die Mediation inzwischen einen recht hohen Stellenwert. Diese Arbeit untersucht daher zunachst die Risiken der Mediation allgemein, wirft dann aber auch einen Blick auf die konkreten Probleme rechtlicher Art innerhalb Deutschlands. Untersucht werden ausserdem die besonderen Risiken in bezug auf das Berufsbild des Anwaltmediators im Vergleich zu nichtanwaltlichen Mediatoren. Anschliessend werden den Risiken die Chancen fur die Mediation und ihre Zukunftsaussichten gegenubergestellt. Schliesslich durfen auch die Grenzen der Mediation, also die Bereiche, wo Mediation uberhaupt keine Alternative zu Gerichtsverfahren darstellen kann, nicht ganz aussen vor bleiben, um ein abgerundetes Bild uber den Anwendungsbereich zu geben, bei dem die Chancen und Risiken sich uberhaupt auf die Zukunftsaussichten der Mediation auswirken ko
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