In der Welt der Wirtschaft, die sich rasant ver ndert, um nicht zu sagen revolutioniert, macht es Sinn, ber Kultur zu sprechen. Was ist unter Kultur zu verstehen? Das, was alle Aktivit ten, die direkt oder indirekt mit dem Kunden, dem Nutzer, dem Patienten, dem Privatmann oder dem Gewerbetreibenden, aber auch mit dem Lieferanten in Verbindung stehen, zusammenh lt und ihnen eine reale Existenz verleiht. Nach der Lekt re von "Die Kultur des Kunden", das sich an alle Akteure in der Arbeitswelt sowie an diejenigen richtet, die sich um sie herum bewegen, gewinnt der Begriff "Sinn haben" an Bedeutung. Es hilft zu wissen, wie man berall dort pr sent ist, wo der Kunde interagiert, damit man sich nicht riesige Gesch ftsm glichkeiten entgehen l sst, es hilft zu lernen, wie man einfach und kosteng nstig arbeitet, es hilft zu wissen, wie man in diesem riesigen Laden, dem Internet, mithilfe von Rezepten entscheidet und handelt, von kommerziellen und operativen Tricks, aber auch von Werkzeugen, die zum Gewinn f hren, ist der Grund f r dieses Buch, das sich auf einen f nfundvierzigj hrigen Werdegang in Frankreich und im Ausland st tzt, vom Start-up bis zum Konzern, mit mehr als dreizehn verschiedenen, integrierten und praktizierten Gesch ftsmodellen.
