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Berufliche Handlungskompetenz in der Versicherungsbranche

Berufliche Handlungskompetenz in der Versicherungsbranche

Vicky Hermet

AV Akademikerverlag
2012
pokkari
Inhaltlich unver nderte Neuauflage. Ein hohes Ver nderungstempo bei Produkten und gestiegene Anspr che an die Kundenorientierung von Mitarbeitern kennzeichnen die Arbeitsplatzanforderungen der Versicherungsbranche. Der beruflichen Handlungskompetenz, die die Lernf higkeit und das berufliche Wissen umfasst, kommt deshalb eine hohe Bedeutung zu. Um herauszufinden, wie die berufliche Kompetenz bei Experten im Vergleich zu Neulingen beschaffen ist, inwiefern sich beide Gruppen unterscheiden und wie sie mit Ver nderungen umgehen, vergleicht die Autorin in ihrer empirischen Studie angehende Diplombetriebswirte der Fachrichtung Versicherungswirtschaft mit berufserfahrenen, selbst ndigen Versicherungsvertretern mit eigener Agentur. Einen besonderen Wert erh lt die Arbeit nicht nur durch ihre motivationstheoretische Fundierung, sondern vor allem durch die Kombination verschiedener - subjektiver und quasi objektiver Erhebungsmethoden, mit denen die Daten gewonnen wurden.
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