Anna-Karin Waldemarson

Vad händer när människor kommunicerar med varandra? Vilka medvetna och omedvetna budskap förmedlas? Vad underlättar och försvårar en effektiv kommunikation? Vilka störningar kan uppstå i människors kommunikation? Vad innebär en konflikt och hur kan den hanteras?Förutom att besvara ovanstående frågor tar boken bland annat upp grundläggande kommunikationsteori, social varseblivning, icke-verbala budskap, samtal, lyssnande, interkulturell kommunikation, genusaspekter och känslors roll i samspelet mellan människor. Genomgående ger författarna både praktiska och teoretiska exempel.I denna sjätte upplaga har den löpande texten genomgående bearbetats och uppdaterats, bland annat när det gäller såväl vardagliga som formella samtal och kulturella aspekter av kommunikation. Nyare forskningsresultat avseende icke-verbal kommunikation har tillkommit. Dessutom har kapitlen om konfliktutveckling och konflikthantering fått ett nytt innehåll.Boken passar för grundläggande utbildningar på högskolenivå och i arbetslivet. Den är också av intresse för alla som arbetar med människor inom personalledning, vård, skola, omsorg och service.

Varför tycker vi direkt om vissa personer? Kan man avslöja en lögnare? Varför blossar kommentarsstormar upp så snabbt i sociala medier? Stör eller underlättar känslor människors tänkande?Ett grundläggande fokus i den här boken är hur vi tolkar och reagerar på det som händer i ett samspel människor emellan. De teman författarna behandlar är bland annat• förutsättningar för en god kommunikation,• kroppsspråket betydelse för att förstärkaeller motsäga ett budskap,• vardagliga och professionella samtal,• coachande samtal,• lyssnande,• känslomässig kommunikation,• identitet och nära relationer,• virtuell och digital kommunikation,• störningar i kommunikationen.Något som gör boken extra aktuell är att den tar upp hur vår kommunikation genom modern teknik fått fler kanaler, ökat i tempo och blivit global vilket ställer nya krav på våra färdigheter. Utvecklingen medför ökade möjligheter till förståelse och att komma närmre varandra, men det har även blivit lättare att missförstå andra, inte minst på internet. Mångfaldsfrågor går som en röd tråd genom innehållet.Människor emellan riktar sig till bland andra lärare, ledare och vårdpersonal, både verksamma och de som utbildar sig inom dessa yrkesområden.

Kommunikation är den mänskliga aktivitet som vi känner bäst och har störst erfarenhet av. Egentligen borde vi vara experter på kommunikation, men trots det hamnar vi ibland i situationer när det låser sig och vi inte når fram med det vi vill förmedla. Det är ofta i situationer då affekter är inblandade, då det har uppstått en konflikt eller då vi är så olika varandra att vi inte riktigt förstår varandra.I denna omarbetade andra upplaga beskrivs mellanmänskligt samspel och samarbete i främst arbetslivet. Förutom grundläggande kommunikationsteori, kroppsspråk, ledarskap och gruppsykologi behandlas lyssnande, feedback, professionella samtal och konflikthantering. Helt nyskrivna är kapitlen om förändringsledarskap, grupputveckling och mångfald på arbetsplatsen.Boken vänder sig till ledare, lärare, vårdpersonal och andra som i sitt yrke på olika sätt har kontakt med människor.Till boken hör en webbsida med exempel på konkreta frågor och tillämpningar.

Välbefinnande är oundgängligt för produktiviteten, och påverkar även andra förhållanden på våra arbetsplatser. Att bedriva systematiskt välbefinnande arbete är ett effektivt sätt att minska och förhindra frisk- och sjukfrånvaro, och förebygga konflikter, sabotage och allmänt missnöje som nog så ofta innebär stora ekonomiska kostnader för företag och andra organisationer. Välbefinnande i arbetslivet är den första samlade texten som tar upp faktorer som bidrar till ökat välbefinnande på arbetsplatsen utifrån ett socialpsykologiskt perspektiv. Boken tar upp viktiga aspekter såsom rättvist ledarskap, arbetsmotivation, ledarstöd, teamwork, feedback och lek som olika vägar till välbefinnande på våra arbetsplatser. Boken vänder sig till studerande och yrkesverksamma inom det beteende- och samhällsvetenskapliga området, arbetsledare, konsulter och beslutsfattare inom privat och offentlig sektor, men även andra med intresse för frågor som rör människors välbefinnande på arbetsplatsen. Välbefinnande i arbetslivet ger en pedagogisk ingång till aktuell forskning kring många viktiga aspekter i dagens arbetsliv. Genom att fokusera på begreppet välbefinnande knyts även dessa aspekter ihop till en angelägen och intresseväckande helhet. Stefan TengbladProfessor i företagsekonomi

Att ”spela roll” innebär att få vara viktig och känna sin betydelse, att man betyder något för andra. Att spela roll är också att spela (sociala) roller, pröva de man har och gå in i nya; det är en social träning och därmed en utforskning av samhället.Att spela roll innebär dessutom att vara aktiv, att göra något; man låter tanken bli handling och handlingen bli tanke. Känslan blir drivkraft till denna process där tanken slipar handlingen och den i sin tur vidgar tanken. ”Tanke, känsla och handling” står för en helhetssyn som betonas i boken.Rollspel är en pedagogisk metod som i sig förenar de nämnda aspekterna på att spela roll. Boken handlar om pedagogiska rollspel; tyngdpunkten är lagd på skola och utbildning men den kan också användas i folkbildning, omsorg och arbetsliv. Innehållet passar både den oerfarne och den som redan ”kan” rollspel. Som ledare får man råd och idéer om vad man gör före, under och efter rollspelandet och dessutom många förslag till rollspel och övningar.Förutom denna praktiska inriktning sätts rollspel in i ett pedagogiskt och socialpsykologiskt sammanhang. Kunskap och pedagogik, identitet och självbild, grupper och gryppdynamik tas upp.