Dr S W M K K Singhaprathapa

L'esperienza del paziente la somma di tutte le interazioni, modellate dalla cultura di un'organizzazione, che influenzano le percezioni dei pazienti attraverso il continuum delle cure. Una migliore esperienza del paziente associata a una maggiore sicurezza del paziente, a esiti clinici migliori e a punteggi pi alti di esperienza del paziente. I pazienti hanno ricevuto molte lamentele e i mass media hanno riportato l'insoddisfazione dei pazienti durante la loro permanenza nel centro di trattamento COVID-19 di DBH Teldeniya DBHT]. L'esperienza positiva del paziente stata considerata come se i pazienti fossero soddisfatti della loro assistenza sanitaria, mentre l'esperienza negativa stata considerata come se i pazienti fossero insoddisfatti della loro assistenza sanitaria. Pertanto, questo audit clinico ha contribuito a determinare i fattori associati all'esperienza del paziente. Il miglioramento dell'esperienza del paziente ha portato a un miglioramento della qualit dell'assistenza sanitaria e della sicurezza del paziente. L'obiettivo era migliorare l'esperienza del paziente presso il centro di trattamento COVID-19 del DBHT. L'esperienza complessiva del paziente migliorata del 24% dopo l'implementazione di alcuni interventi presso il centro di trattamento COVID-19 del DBHT. Gli interventi sono stati molto efficaci nel migliorare l'esperienza, la qualit e la sicurezza del paziente. Gli operatori sanitari dovrebbero sostenere gli audit clinici.

L'exp rience du patient est la somme de toutes les interactions, fa onn es par la culture d'une organisation, qui influencent les perceptions du patient travers le continuum des soins. Une meilleure exp rience du patient est associ e une meilleure s curit du patient, de meilleurs r sultats cliniques et des scores d'exp rience du patient plus lev s. De nombreuses plaintes ont t d pos es par des patients et les m dias ont fait tat de l'insatisfaction des patients lors de leur s jour dans le centre de traitement COVID-19 du DBH Teldeniya DBHT]. L'exp rience positive des patients tait consid r e comme satisfaisante, tandis que l'exp rience n gative tait consid r e comme insatisfaisante. Cet audit clinique a donc permis de d terminer les facteurs associ s l'exp rience des patients. L'am lioration de l'exp rience des patients a permis d'am liorer la qualit des soins de sant et la s curit des patients. L'objectif tait d'am liorer l'exp rience des patients dans le centre de traitement COVID-19 du DBHT. L'exp rience globale des patients s'est am lior e de 24 % apr s la mise en oeuvre de quelques interventions dans le centre de traitement COVID-19 du DBHT. Les interventions ont t tr s efficaces pour am liorer l'exp rience, la qualit et la s curit des patients. Les prestataires de soins de sant devraient poursuivre les audits cliniques.

Patient experience is the sum of all interactions, shaped by an organization's culture, that influence patient perceptions across the continuum of care. Better patient experience is associated with better patient safety, improved clinical outcomes and higher patient experience scores. Many complaints had been received from patients, and mass media reported patients' dissatisfaction during their stay in the COVID-19 treatment centre in DBH Teldeniya DBHT]. The positive patient experience was considered as patients were happy with their healthcare and the negative patient experience was considered as patients were unhappy with their healthcare. Therefore, this clinical audit helped determine factors associated with patient experience. Improving patient experience led to advanced healthcare quality and patient safety. The objective was to improve patient experience at the COVID-19 treatment centre in DBHT. The overall patient experience improved by 24% after implementing a few interventions at COVID-19 treatment centre in DBHT. The interventions were very effective in improving patient experience, quality and safety. The healthcare providers should sustain the clinical audits.

A experi ncia do doente a soma de todas as interac es, moldadas pela cultura de uma organiza o, que influenciam as percep es dos doentes ao longo do processo cont nuo de cuidados. Uma melhor experi ncia do doente est associada a uma maior seguran a do doente, a melhores resultados cl nicos e a pontua es mais elevadas na experi ncia do doente. Foram recebidas muitas queixas dos doentes e os meios de comunica o social noticiaram a insatisfa o dos doentes durante a sua estadia no centro de tratamento da COVID-19 no DBH Teldeniya DBHT]. Considerou-se que a experi ncia positiva do doente era aquela em que os doentes estavam satisfeitos com os seus cuidados de sa de e que a experi ncia negativa do doente era aquela em que os doentes estavam insatisfeitos com os seus cuidados de sa de. Por conseguinte, esta auditoria cl nica ajudou a determinar os factores associados experi ncia dos doentes. A melhoria da experi ncia dos doentes conduziu a uma melhoria da qualidade dos cuidados de sa de e da seguran a dos doentes. O objetivo era melhorar a experi ncia dos doentes no centro de tratamento da COVID-19 no DBHT. A experi ncia global dos doentes melhorou 24% ap s a implementa o de algumas interven es no centro de tratamento da COVID-19 em DBHT. As interven es foram muito eficazes para melhorar a experi ncia, a qualidade e a seguran a dos doentes. Os prestadores de cuidados de sa de devem manter as auditorias cl nicas.

Die Patientenerfahrung ist die Summe aller Interaktionen, die von der Kultur einer Organisation gepr gt sind und die Wahrnehmung der Patienten ber die gesamte Behandlungskette hinweg beeinflussen. Bessere Patientenerfahrungen werden mit h herer Patientensicherheit, besseren klinischen Ergebnissen und h heren Patientenerfahrungswerten in Verbindung gebracht. Es gab viele Beschwerden von Patienten, und die Medien berichteten ber die Unzufriedenheit der Patienten w hrend ihres Aufenthalts im COVID-19-Behandlungszentrum im DBH Teldeniya DBHT]. Als positive Patientenerfahrung wurde angesehen, wenn die Patienten mit ihrer Gesundheitsversorgung zufrieden waren, als negative Patientenerfahrung, wenn die Patienten mit ihrer Gesundheitsversorgung unzufrieden waren. Daher half dieses klinische Audit bei der Ermittlung von Faktoren, die mit der Patientenerfahrung in Verbindung stehen. Die Verbesserung der Patientenerfahrung f hrte zu einer Verbesserung der Qualit t der Gesundheitsversorgung und der Patientensicherheit. Ziel war es, die Patientenerfahrung im COVID-19-Behandlungszentrum der DBHT zu verbessern. Nach der Umsetzung einiger Ma nahmen im COVID-19-Behandlungszentrum im DBHT verbesserte sich die Gesamterfahrung der Patienten um 24 %. Die Ma nahmen waren sehr wirksam bei der Verbesserung der Patientenerfahrung, der Qualit t und der Sicherheit. Die Gesundheitsdienstleister sollten die klinischen Audits fortsetzen.