Henrik Stormer

Das Fachbuch stellt die Glieder der digitalen Wertschöpfungskette des eBusiness resp. eCommerce in den Mittelpunkt und widmet jedem Teilglied ein eigenes Kapitel: eProducts & eServices, eProcurement, eMarketing, eContracting, eDistribution, ePayment sowie eCustomer Relationship Management. Neben Geschäftsmodellen resp. Business Webs werden digitale Beschaffungs- und Marketingprozesse ebenso behandelt wie elektronische Verhandlungsprozesse, Sicherheitsfragen mit digitalen Signaturen sowie das elektronische Lieferanten- und Kundenbeziehungsmanagement. Die Themen werden anhand klarer Vorgehensweisen und anschaulicher Anwendungsbeispiele erläutert. Als durchgehende Fallstudie dient der schrittweise Aufbau eines elektronischen Webshops für DVD’s. In der dritten, überarbeiteten und erweiterten Auflage sind geeignete Methoden und Techniken des Web 2.0 (Social Web) und des Web 3.0 (Semantic Web) in die digitale Wertschöpfungskette integriert sowie Themen wie Community Marketing und Web Analytics aufgenommen worden. Mehrere Kapitel wurden teilweise stark überarbeitet. Auf der Website www.eBusiness-eCommerce.org stehen Folien für Ausbildungszwecke zur Verfügung. Das Buch richtet sich an Studierende der Wirtschaftswissenschaften an Universitäten und Fachhochschulen; daneben ist es für Führungskräfte, Projektleiter und Fachspezialisten in Unternehmen geeignet, die sich mit der digitalen Wertschöpfungskette auseinandersetzen.

This textbook focuses on the members of the digital value chain of eBusiness and eCommerce and dedicates a separate chapter to each member part: eProducts & eServices, eProcurement, eMarketing, eContracting, eDistribution, ePayment, as well as eCustomer Relationship Management. In addition to business models and business webs, digital procurement and marketing processes are likewise addressed such as electronic negotiation processes, security questions with digital signatures, as well as electronic supplier relationship management and customer relationship management. The topics are described based on explicit procedures and descriptive examples of application. The gradual set-up of an electronic Webshop for DVD’s serves as a continuous case study.The book is directed towards students of economics at universities and technical colleges; it is also suitable for executives, project leaders, and company experts who deal with the digital value chain.