Jan Mendling

Dieses Lehrbuch umfasst den gesamten Lebenszyklus des Geschäftsprozessmanagements (BPM), von der Prozessidentifikation bis zur Prozessüberwachung, und die entsprechenden Schritte der Erhebung, Analyse, Verbesserung und Implementierung von Prozesse. Dabei werden Konzepte, Methoden und Werkzeuge der Betriebswirtschaftslehre, der Informatik und der Ingenieurswissenschaften als Teil eines durchgängigen und interdisziplinären Ansatzes dargestellt. Die Darstellung illustriert die Nutzung der Business Process Model and Notation (BPMN), einem weltweit etablierten Standard zur Prozessmodellierung. Neben den konzeptuellen Grundlagen bietet das Buch eine Vielzahl von Beispielen, mehr als 230 Übungen – viele davon mit Musterlösungen – und weitere Empfehlungen für die vertiefende Lektüre. Die vorliegende Ausgabe umfasst viele aktuelle Themen, wie bspw. Prozess-Mining, Prozessautomatisierung mithilfe von BPM-Systemen oder Robotic Process Automation und eine Betrachtung von BPM als strategische Unternehmensfähigkeit.Das Lehrbuch ist das Ergebnis von vielen Jahren Lehr- und Beratungstätigkeit der Autoren. Praktiker als auch Studierende der Informatik und der Betriebswirtschaftslehre werden gleichermaßen von den Konzepten und der Methodik des Buchs profitieren. Dozenten kommen das Lehrformat und die zusätzlichen Unterrichtsmaterialien der begleitenden Webseite zugute.trigger

This textbook covers the entire Business Process Management (BPM) lifecycle, from process identification to process monitoring, covering along the way process modelling, analysis, redesign and automation. Concepts, methods and tools from business management, computer science and industrial engineering are blended into one comprehensive and inter-disciplinary approach. The presentation is illustrated using the BPMN industry standard defined by the Object Management Group and widely endorsed by practitioners and vendors worldwide.In addition to explaining the relevant conceptual background, the book provides dozens of examples, more than 230 exercises – many with solutions – and numerous suggestions for further reading. This second edition includes extended and completely revised chapters on process identification, process discovery, qualitative process analysis, process redesign, process automation and process monitoring. A new chapter on BPM as an enterprise capability has been added, which expands the scope of the book to encompass topics such as the strategic alignment and governance of BPM initiatives.The textbook is the result of many years of combined teaching experience of the authors, both at the undergraduate and graduate levels as well as in the context of professional training. Students and professionals from both business management and computer science will benefit from the step-by-step style of the textbook and its focus on fundamental concepts and proven methods. Lecturers will appreciate the class-tested format and the additional teaching material available on the accompanying website.

In neu berarbeiteter und erweiterter Form dient die 12. Auflage des Standardwerks der Wirtschaftsinformatik in einzigartiger Weise zugleich als Einstiegs- und Nachschlagewerk f r die Materie. Dem Werk gelingt durch die bersichtliche und strukturierte Aufteilung eine leicht verst ndliche Heranf hrung an alle relevanten Gebiete der Informationstechnik und deren betrieblicher Anwendung. "Einer der gro en Vorz ge dieses beachtlichen Werkes ist, dass man es als Lehrbuch f r das gesamte gro e Feld der Wirtschaftsinformatik, f r ein Teilgebiet oder als Nachschlagewerk verwenden kann, denn die Autoren zwingen die Leserin und den Leser nicht dazu, eine bestimmte Reihenfolge einzuhalten."Prof. Dr. Dr. h.c. mult. P. Mertens, Erlangen-N rnberg "Das gesamte Gebiet der Wirtschaftsinformatik in einem Werk zu erfassen, wird immer schwieriger. Den Autoren ist dies aber in beeindruckender Weise gelungen. Besonders begr e ich, dass die ARIS-Methode f r Gesch ftsprozessmanagement als eine treibende Kraft f r Workflow-gesteuerte Anwendungssoftware herausgestellt ist und die SAP-Software als weltweit f hrende betriebswirtschaftliche Software ihren geb hrenden Platz erh lt."Prof. Dr. Dr. h.c. mult. A.-W. Scheer, Saarbr cken "Ein Verst ndnis f r Informationssysteme und Informationstechnologie ist f r Studierende und Praktiker in der Betriebswirtschaftslehre unerl sslich. Seit 1978 liefert das Lehrbuch eine solide und aktuelle Einf hrung in die Materie. Die Autoren haben es dabei in jeder Auflage geschafft, ihr Werk inhaltlich an neue technische Entwicklungen anzupassen und den Anspruch an eine moderne Einf hrung in die Wirtschaftsinformatik zu erf llen."Prof. Dr. M. Bichler, TU M nchen, Herausgeber der Zeitschrift Wirtschaftsinformatik

This textbook covers the entire Business Process Management (BPM) lifecycle, from process identification to process monitoring, covering along the way process modelling, analysis, redesign and automation. Concepts, methods and tools from business management, computer science and industrial engineering are blended into one comprehensive and inter-disciplinary approach. The presentation is illustrated using the BPMN industry standard defined by the Object Management Group and widely endorsed by practitioners and vendors worldwide.In addition to explaining the relevant conceptual background, the book provides dozens of examples, more than 230 exercises – many with solutions – and numerous suggestions for further reading. This second edition includes extended and completely revised chapters on process identification, process discovery, qualitative process analysis, process redesign, process automation and process monitoring. A new chapter on BPM as an enterprise capability has been added, which expands the scope of the book to encompass topics such as the strategic alignment and governance of BPM initiatives.The textbook is the result of many years of combined teaching experience of the authors, both at the undergraduate and graduate levels as well as in the context of professional training. Students and professionals from both business management and computer science will benefit from the step-by-step style of the textbook and its focus on fundamental concepts and proven methods. Lecturers will appreciate the class-tested format and the additional teaching material available on the accompanying website.

Business process modeling plays an important role in the management of business processes. As valuable design artifacts, business process models are subject to quality considerations. The absence of formal errors such as deadlocks is of paramount importance for the subsequent implementation of the process. In his book Jan Mendling develops a framework for the detection of formal errors in business process models and the prediction of error probability based on quality attributes of these models (metrics). He presents a precise description of Event-driven Process Chains (EPCs), their control-flow semantics and a suitable correctness criterion called EPC soundness.