Jussi Heikkilä

Ensimmäinen suomenkielinen kirja siitä, miten tuotanto nostetaan suorittavasta toiminnosta keskeiseksi kilpailuedun lähteeksi.Kirja kertoo käytännön esimerkkien avulla toimintamallit, joilla liiketoimintastrategiat ja operatiiviset toiminnot voidaan yhdistää joustavasti ja tehokkaasti.Strateginen näkökulma yrityksen operatiiviseen toimintaan: miten operatiivinen toiminta luo yrityksen kilpailukyvylle kestävän perustan."Heikkilän ja Ketokiven paras anti suomalaislukijoille on kotimaisten yritysesimerkkien runsas käyttö. Kertomukset esimerkiksi Nokian, Koneen ja Outokummun tuotantoa koskevista pulmatilanteista ja ratkaisuista antavat selkänojaa samojen ongelmien kanssa puuhasteleville. - - - Aihepiirin perin pohjin tuntevat kirjoittajat korostavat, ettei yhtä yksittäistä toimivaa mallia menestyvienkään yritysten tuotannon järjestelyissä ole. Heikkilän ja Ketokiven paras anti suomalaislukijoille on kotimaisten yritysesimerkkien runsas käyttö."- Tekniikka ja Talous 25/2005"Todellinen kilpailukyvyn parantaminen nykyisessä globaalissa markkinatilanteessa edellyttää, että tuotantoa koskevat päätökset ovat osa yrityksen strategiaa. Teoksen esimerkkitarinat Nokian, Koneen, Outokummun ja ABB:n tuotantostrategisista päätöksistä havainnollistavat ja valaisevat ansiokkaasti teoriaa. Yritysten haasteiden ja niiden ratkaisujen esiin tuominen toimii varmasti hyödyllisenä peilinä muille vastaavanlaisten ongelmien kanssa painiville."- ABB Asiakas -lehti 3/2005

Hankintojen merkitys yrityksissä on kasvanut viime vuosina, ja erityisesti palvelujen hankinta tuo yrityksille uusia haasteita ja mahdollisuuksia. Palveluntarjoajat voivat tuoda merkittävää lisäarvoa yrityksen uudistamiseen ja kehittämiseen. Englanninkielisessä kirjassa käsitellään ulkopuolisilta toimittajilta hankittavia liiketoimintapalveluja, kuten tuotekehityspalveluja, markkinointi- ja konsultointipalveluja, ICT-palveluja, logistiikkapalveluja ja teollisuuden kunnossapitopalveluja. Perinteisellä hankintatoimella on harvoin valmiuksia hoitaa monimutkaisten liiketoimintapalvelujen hankintaa. Toimittajamarkkinan tunteminen ja ymmärtäminen, hankittavien palvelujen sisältömäärittelyt, tarjousten vertailu ja usein vuosiakin kestävä yhteistyö palveluntarjoajan kanssa asettavat erityisiä haasteita hankinnalle. Kirja tarjoaa esimerkkejä erilaisista palveluista ja niiden hankinnan ominaispiirteistä. Se on tarkoitettu nkyisille ja tuleville hankintatoimen ammattilaisille ja yritysjohdolle, joka haluaa kehittää hankintaa tukemaan yrityksensä liiketoimintamenestystä. Purchasing has become more and more important, with the share of all purchasing costs increasing and suppliers representing a growing source of value. This is particularly true with business services. Services are becoming increasingly important in what companies are buying.New innovative service concepts and systems are emerging rapidly and the share of services in the purchasing spend is growing. Many types of services can be provided over the information and communication (ICT) networks, but also human interaction remains important in creating and delivering services. Traditional purchasing is not well equipped to manage the challenges in buying services. Purchasing business services is about acquiring resources and activities from suppliers with highly knowledge-intensive capabilities. The unique challenges include defining the content and outputs of services, comparing alternative suppliers? offerings and designing how to work together with service providers. This book shows how to purchase business services. It tells about services such as technology and innovation, marketing and consulting, information and communication technology management, maintenance of industrial plants and logistics services. Challenges of purchasing business services are highlighted through extensive case studies. The book is written for present and future purchasing experts and executive team members being interested in creating increased value through purchasing.