Leo Brecht

This management manual and textbook introduces the theoretical basics of process management and provides a procedural model for process innovation. The procedural model makes it possible to develop customer-oriented processes in a structured manner and to design them in order to meet changing requirements. This textbook has been recommended and developed for university courses in Germany, Austria and Switzerland.This book enables readers to understand and apply the seven phase procedural model for process innovation in order to design and implement innovative processes.Exercises and review questions test understanding of the theoretically acquired knowledge.

In diesem Buch werden wesentliche Grundlagen und vorliegende Ansätze im Prozessmanagement behandelt. Darauf aufbauend wird anhand von Anforderungen ein Vorgehensmodell der Prozessinnovation entwickelt und detailliert erläutert. Im Rahmen der 2. Auflage werden dabei auch die Potentiale der Digitalisierung anhand von Beispielen aufgezeigt. Ferner werden einige Techniken und Abbildungen aktualisiert und an einigen Stellen Exkurse hinzugefügt, die insbesondere den gestiegenen Anforderungen an Unternehmen im Kontext der Digitalen Transformation Rechnung tragen sollen.Die Leser werden in die Lage versetzt, das Vorgehensmodell der Prozessinnovation mit Techniken und Ergebnissen zu verstehen und anzuwenden. Die vorgestellten Techniken müssen dabei nicht vollständig eingesetzt werden; vielmehr sollen die Techniken in der Form eingesetzt werden, um individuelle Projektanforderungen zu erfüllen.Neben den relevanten Inhalten und Beispielen enthält das Management- und Lehrbuch Aufgaben und Fragen. Die Aufgaben dienen der Anwendung des erlernten Wissens und unterstützen das fall- bzw. problembasierte Lernen; die Fragen dienen der Wissenskontrolle und Reflektion.

Dieses Buch bietet Praktikern eine Übersicht über die häufigsten unternehmerischen Fallstrick, in die Unternehmen geraten können. Diese sogenannten Traps werden jeweils anhand einer einheitlichen Struktur und mit Beispielen, Auslösern, Folgen, Indikatoren und Lösungsansätzen beschrieben. Unternehmen geraten im Arbeitsalltag immer häufiger in typische Fallstricke. Beispielsweise die Commodity Trap, die sich durch eine zunehmende Homogenität von Produkten und Dienstleistungen auszeichnet. Unternehmen, die es schaffen, solche Traps frühzeitig zu erkennen, zu bewerten und Instrumente zur Vermeidung dieser Traps einzusetzen, haben langfristig einen großen Vorteil gegenüber ihren Wettbewerbern.

Immer mehr Unternehmen beschäftigen sich mit der Reorganisation ihrer Prozesse. Der Ansatz einer prozeßorientierten Neugestaltung hat sich mittlerweile als wirksames Mittel zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit in den Unternehmen etabliert. Trotzdem herrscht an vielen Orten Unsicherheit über das konkrete Vorgehen, gerade auch wegen einer Vielzahl gescheiterter Projekte. "State of the Art des Business Process Redisgn", entstanden aus einem Projekt zwischen dem Institut für Wirtschaftsinformatik St. Gallen und acht Unternehmen, liefert einen systematischen Überblick über die wichtigsten, zur Zeit verfügbaren Methoden. Gegenüber der 1. Auflage sind zwei interessante Methoden hinzugekommen. Verzeichnis: Systematischer Überblick über die wichtigsten, zur Zeit verfügbaren Methoden.

An increasing number of companies regard Business Process Redesign (BPR) as a significant means of improving their competitive position. The initial euphoria is being superseded by a more pragmatic assessment. This book demonstrates how a systematic, practical yet creative procedure can lead to more reliably successful BPR projects. Case studies and investigations support the superiority of a systematic, method-based approach as opposed to an "intuitive" one.Consequently, before the start of a project a method must be selected which corresponds to the strategic goals of the project and is suited to the company environment. This book formulates the central principles and criteria for this, which are derived from practical experience. A procedural model and checklists help the reader to define what he requires from the method. From these criteria are then derived suitable BPR tools. Of particular importance here is the underlying cost-benefit analysis.The book describes over a dozen BPR methods and as many tools within a uniform framework. This ensures comparability and allows correlation with project-specific requirements. Particular attention is paid to method-tool combinations that are designed for combined use.Immer mehr Unternehmen sehen im Business Process Redesign (BPR) ein wesentliches Mittel, ihre Wettbewerbsfahigkeit zu steigern. Die anfangliche Euphorie weicht heute einer sachlicheren Betrachtung. Das Buch zeigt auf, warum ein systematisches, ingenieurmassiges, aber gleichzeitig kreatives Vorgehen sicherer zu erfolgreichen BPR-Projekten fuhrt.Fallstudien und empirische Untersuchungen untermauern die Uberlegenheit des systematischen, methodisch unterstutzten gegenuber dem "intuitiven" Ansatz. Dementsprechend ist vor Projektbeginn eine Methode auszuwahlen, die der strategischen Zielsetzung des Projekts entspricht und in das Unternehmensumfeld passt. Das Buch formuliert dafur die zentralen, aus der Praxis abgeleiteten Grundsatze und Kriterien. Ein Vorgehensmodel