Linda Lai

10-FAKTOR er KS' medarbeiderundersøkelse og et verktøy for utvikling av ledere, medarbeidere og organisasjonen. Undersøkelsen måler faktorer som er avgjørende for at organisasjonen skal oppnå gode resultater, den er forskningsbasert og trekker blant annet på Linda Lais forskning. Denne boka gir deg praktisk hjelp i planlegging, gjennomføring og oppfølging av undersøkelsen. I tillegg er det viktig å gi økt innsikt i 10-FAKTOR som organisasjonsutviklingsverktøy, og å se og oppleve den enkelte faktors betydning i arbeidshverdagen. Boka gir også eksempler på hvordan du kan sette medarbeiderundersøkelsen i sammenheng med andre strategiske planer, som kommuneplanens samfunnsdel med FNs bærekraftsmål, arbeidsgiverpolitikk, arbeidsgiverstrategi, lederutvikling, medarbeiderskap og kompetanseutvikling.

Denne boken presenterer et forskningsbasert rammeverk for strategisk kompetanseledelse i organisasjoner. Strategisk kompetanseledelse innebærer en målrettet og helhetlig satsing på kompetanse for å øke organisasjonens måloppnåelse og verdiskapning. Rammeverket brukes av en rekke organisasjoner i både privat næringsliv og offentlig tjenesteyting. Strategisk kompetanseledelse gir en grundig innføring i kompetanse som begrep og ressurs, og viser metoder for å analysere kompetansekrav og kompetansebehov basert på organisasjonens mål og strategier. Boken beskriver også viktige typer tiltak knyttet til anskaffelse, utvikling og mobilisering av kompetanse, samt metoder for evaluering og oppfølging av tiltak. Boken er delt inn i tre deler: Kompetanseplanlegging Kompetansetiltak Evaluering og oppfølging Boken er rettet mot alle som ønsker å jobbe systematisk og målrettet med satsing på kompetanse, herunder ledere, HR-medarbeidere og rådgivere, samt studenter på universitets- og høyskolenivå. Fjerde utgave er vesentlig oppdatert med nyere forskning og kildehenvisninger, og flere deler av boken er omarbeidet sammenlignet med forrige utgave. Linda Lai er professor i organisasjonspsykologi ved Handelshøyskolen BI og en anerkjent formidler av forskningsbasert innsikt til ledere og studenter.

This is a multidisciplinary textbook on social commerce by leading authors of e-commerce and e-marketing textbooks, with contributions by several industry experts. It is effectively the first true textbook on this topic and can be used in one of the following ways:Textbook for a standalone elective course at the undergraduate or graduate levels (including MBA and executive MBA programs)Supplementary text in marketing, management or Information Systems disciplines Training courses in industrySupport resources for researchers and practitioners in the fields of marketing, management and information managementThe book examines the latest trends in e-commerce, including social businesses, social networking, social collaboration, innovations and mobility. Individual chapters cover tools and platforms for social commerce; supporting theories and concepts; marketing communications; customer engagement and metrics; social shopping; social customer service and CRM contents; the social enterprise; innovative applications; strategy and performance management; and implementing social commerce systems. Each chapter also includes a real-world example as an opening case; application cases and examples; exhibits; a chapter summary; review questions and end-of-chapter exercises. The book also includes a glossary and key terms, as well as supplementary materials that include PowerPoint lecture notes, an Instructor’s Manual, a test bank and five online tutorials.

This is a multidisciplinary textbook on social commerce by leading authors of e-commerce and e-marketing textbooks, with contributions by several industry experts. It is effectively the first true textbook on this topic and can be used in one of the following ways:Textbook for a standalone elective course at the undergraduate or graduate levels (including MBA and executive MBA programs)Supplementary text in marketing, management or Information Systems disciplines Training courses in industrySupport resources for researchers and practitioners in the fields of marketing, management and information managementThe book examines the latest trends in e-commerce, including social businesses, social networking, social collaboration, innovations and mobility. Individual chapters cover tools and platforms for social commerce; supporting theories and concepts; marketing communications; customer engagement and metrics; social shopping; social customer service and CRM contents; the social enterprise; innovative applications; strategy and performance management; and implementing social commerce systems. Each chapter also includes a real-world example as an opening case; application cases and examples; exhibits; a chapter summary; review questions and end-of-chapter exercises. The book also includes a glossary and key terms, as well as supplementary materials that include PowerPoint lecture notes, an Instructor’s Manual, a test bank and five online tutorials.

Hva skal til for å få makt og påvirkningskraft på jobb? Vi deltar alle i «maktspillet», enten vi vil det eller ikke. Og noen lykkes bedre enn andre. Boken Makt og påvirkningskraft. Hvordan få gjennomslag på jobben forklarer hvordan man kan bygge opp makt og påvirkningskraft på jobb. Boken beskriver hva som gir makt og hva makten gjør med oss, og den gir deg en rekke ulike teknikker for å oppnå større påvirkningskraft. I boken beskrives også flere titalls eksperimenter som forfatteren selv har utført i samarbeid med sine studenter. Eksperimentene demonstrerer hva som skal til for å lykkes med å bygge makt og påvirkningskraft i praksis. I denne boken gis ikke metoder for å føre andre bak lyset, men metoder for å kommunisere – verbalt og nonverbalt – på en slik måte at man får bedre muligheter til å få gjennomslag for det man ønsker. Sagt om boken: «Forfatteren fokuserer på effektiv og positiv maktutøvelse som mulighet for å få gjennomslag for det du ønsker. Det er flott med en ledelsesbok om makt som har rot i norsk virkelighet, med norsk forfatter og med erfaring fra studenter som har gjort eksperimenter både på laben og i felten. I boken gis innblikk i hva som fungerer godt og dårlig for å bygge makt og påvirkningskraft på jobb. Anbefales til alle som er interessert i ledelse!» Berit Svendsen, administrerende direktør i Telenor Norge «På en imponerende måte viser Linda Lai hvordan man kan formidle et faglig seriøst og viktig tema på en feiende frisk og høyst tilgjengelig måte samtidig som kravene til faglig presisjon og stringens opprettholdes. Teori og praktisk relevans opptrer i skjønn forening. Dette er forskningsbasert formidling på sitt aller beste.» Geir Kaufmann, professor dr. Philos, Institutt for ledelse og organisasjon, Handelshøyskolen BI «Linda Lai skriver friskt og fornuftig om et allmenngyldig tema. Hun minner oss om spillets regler, illustrert med egen og andres forskning. Slik får både de som påvirker og de som påvirkes (og de som tror de ikke gjør noen av delene) noe å tenke på!» Karl Halvor Teigen, professor i psykologi ved Universitetet i Oslo «Lai har skrevet en svært nyttig, faglig velfundert og lettlest bok. Gjennom flerfaglige perspektiver holder hun fenomenet 'makt og påvirkning' fast. Norske ledere som ønsker å forstå makt og håndtere sin autoritet, vil ha stor glede av den.» Beate Karlsen, programdirektør Solstrandprogrammet, AFF

Hvorfor tar vi ikke alltid de riktige beslutningene, og hvorfor lærer vi ikke av egne feil? Dømmekraften er utsatt for sterke og allmenne begrensninger, noe som ofte leder til feiltolkninger, virkelighetsforvrengninger og selvbedrag. Forfatteren tar utgangspunkt i eksempler fra individer, organisasjoner og norsk samfunnsliv og gir råd om hvordan vi kan lære av våre feil og forbedre vår beslutningsevne. Boken er morsom, samtidig som den utgjør en faglig nyvinning innen beslutningspsykologi.