Nguessan Parfait Rodrigue Beugré

Die aktuelle Wirtschaftslage hat eine rein buchhalterische und finanzielle Sicht der Unternehmensleistung in Frage gestellt. Heute ist daher von einem Management der gleichzeitig globalen und nachhaltigen Leistung in einem l ngerfristigen Ansatz die Rede, der auch gesellschaftliche und ethische Kriterien einschlie t, denn die wahre Leistung eines Unternehmens wird an seinem Fortbestand gemessen. Dieser Begriff der globalen Leistung verspricht in Verbindung mit einem zunehmend bereichs bergreifenden, kooperativen und kundenorientierten Management die Verkn pfung und Optimierung s mtlicher Unternehmensprozesse. Die Verbesserung der Leistung erfolgt somit ber die Beherrschung der Prozesse mit dem Ziel, die Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern und das Humankapital aufzuwerten.

O contexto econ mico actual p s em causa uma vis o puramente contabil stica e financeira do desempenho das empresas. Hoje, trata-se de gerir um desempenho simultaneamente global e sustent vel, numa abordagem a mais longo prazo que inclui crit rios sociais e ticos, pois o verdadeiro desempenho de uma empresa mede-se pela sua sustentabilidade. Esta no o de desempenho global, associada a uma gest o cada vez mais transversal, cooperativa e orientada para o cliente, promete ligar e optimizar todos os processos da empresa. A melhoria do desempenho passa, assim, pelo dom nio dos processos com o objectivo de melhorar continuamente os resultados e de valorizar o capital humano.

L'attuale contesto economico ha messo in discussione una visione puramente contabile e finanziaria della performance aziendale. Oggi si tratta di gestire una performance che sia globale e sostenibile in un approccio a lungo termine che includa criteri sociali ed etici, perch la vera performance di un'azienda si misura dalla sua sostenibilit . Questo concetto di performance globale, associato a una gestione sempre pi trasversale, cooperativa e orientata al cliente, promette di collegare e ottimizzare tutti i processi aziendali. Il miglioramento della performance passa quindi attraverso la padronanza dei processi con l'obiettivo di migliorare continuamente i risultati e valorizzare il capitale umano.

The current economic context has called into question a purely accounting and financial vision of corporate performance. Today, it is a question of managing performance that is both global and sustainable in a longer-term approach that includes societal and ethical criteria, because the real performance of a company is measured by its sustainability. This notion of global performance, associated with an increasingly transverse, cooperative and customer-oriented management, promises to link and optimize all of the company's processes. Improving performance thus requires mastering processes with the aim of continuously improving results and enhancing the value of human capital.